Chơi Có Trách Nhiệm
tại 11play
11play xây dựng môi trường giải trí lành mạnh, an toàn và minh bạch. Chúng tôi đặt sức khỏe và sự an tâm của người chơi lên hàng đầu — bởi niềm vui thực sự chỉ đến khi bạn chơi đúng giới hạn của mình.
Sáu trụ cột bảo vệ người chơi tại 11play
Chúng tôi tin rằng cờ bạc có trách nhiệm không chỉ là một chính sách — đó là cam kết xuyên suốt mọi trải nghiệm trên nền tảng 11play.
Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt
11play chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên. Quy trình xác minh danh tính được thực hiện kỹ càng để đảm bảo không có vị thành niên nào tiếp cận nền tảng.
Giới hạn nạp tiền & cá cược
Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Tính năng này giúp bạn kiểm soát chi tiêu và luôn chơi trong khả năng tài chính của mình.
Giới hạn thời gian chơi
Đặt giới hạn thời gian trực tuyến mỗi ngày để tránh chơi quá mức. Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở khi bạn đạt đến ngưỡng thời gian đã thiết lập.
Tự tạm dừng tài khoản
Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần qua bộ phận hỗ trợ.
Tự loại trừ lâu dài
Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh tham gia lâu dài từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin quảng cáo nào.
Hỗ trợ tư vấn 24/7
Đội ngũ hỗ trợ của 11play luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy lo ngại về thói quen chơi game, hãy liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào.
Dấu hiệu cho thấy bạn cần dừng lại
Cờ bạc có vấn đề thường bắt đầu từ những thay đổi nhỏ trong hành vi và cảm xúc. Nhận biết sớm là bước đầu tiên để lấy lại quyền kiểm soát.
Nếu bạn nhận ra bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây ở bản thân hoặc người thân, đây là lúc nên tạm dừng và tìm kiếm sự hỗ trợ. 11play luôn ở đây để giúp bạn — không phán xét, không áp lực.
- Chơi ngày càng nhiều hơn để cảm thấy hứng khởi như trước, hoặc cần đặt cược số tiền lớn hơn mới thấy "đủ".
- Cảm thấy bứt rứt, khó chịu hoặc lo lắng khi không được chơi trong một khoảng thời gian ngắn.
- Liên tục nghĩ về cờ bạc — lên kế hoạch chơi tiếp theo, tìm cách kiếm thêm tiền để chơi, hoặc suy nghĩ lại các ván đã thua.
- Vay mượn tiền từ gia đình, bạn bè hoặc dùng tiền sinh hoạt để tiếp tục chơi sau khi đã thua.
- Nói dối người thân về số tiền đã chi tiêu hoặc thời gian dành cho cờ bạc.
- Bỏ bê công việc, học tập, các mối quan hệ xã hội hoặc sức khỏe vì dành quá nhiều thời gian chơi.
- Dùng cờ bạc như một cách thoát khỏi căng thẳng, lo lắng, buồn bã hoặc các vấn đề cuộc sống.
- Đã nhiều lần cố gắng giảm hoặc ngừng chơi nhưng không thể duy trì được.
Bạn đang chơi có kiểm soát không?
Hãy dành vài phút trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Đây là công cụ tự đánh giá — không có câu trả lời đúng hay sai, chỉ có sự thành thật với chính mình.
Đọc kết quả
Nếu bạn trả lời "Có" với 2 câu hoặc nhiều hơn, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ tự kiểm soát của 11play hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn. Đây là bước dũng cảm và hoàn toàn bảo mật.
Kiểm soát trải nghiệm chơi theo cách của bạn
11play cung cấp bộ công cụ tự quản lý trực tiếp trên tài khoản cá nhân. Tất cả thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và bạn luôn là người quyết định.
Hạn mức nạp tiền
Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Sau khi đặt, hệ thống tự động từ chối các giao dịch vượt ngưỡng.
Hạn mức thời gian
Giới hạn số giờ chơi trong một ngày. Khi đạt ngưỡng, phiên chơi sẽ kết thúc tự động và hiển thị thông báo nhắc nhở.
Tạm dừng tài khoản
Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
Tự loại trừ
Yêu cầu đóng tài khoản trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xóa bạn khỏi tất cả danh sách tiếp thị ngay lập tức.
Hạn mức thua lỗ
Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một kỳ. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự khóa cược cho đến kỳ tiếp theo.
Lịch sử hoạt động
Xem toàn bộ lịch sử nạp/rút, cược và thời gian chơi của bạn. Dữ liệu minh bạch giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Bạn không cần đối mặt một mình
Thừa nhận rằng mình cần giúp đỡ là bước dũng cảm và quan trọng nhất. Dưới đây là các nguồn hỗ trợ mà 11play khuyến nghị người chơi tham khảo.
Đội ngũ hỗ trợ 11play
Chúng tôi có nhân viên hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần sẵn sàng lắng nghe và giúp bạn kích hoạt các công cụ tự kiểm soát ngay lập tức. Mọi cuộc trò chuyện hoàn toàn bảo mật.
Gia đình & người thân
Chia sẻ với những người bạn tin tưởng là một trong những cách hiệu quả nhất. Người thân có thể giúp bạn theo dõi thói quen chơi, nhắc nhở khi cần và tạo nên mạng lưới hỗ trợ tinh thần vững chắc.
Nếu bạn lo ngại về người thân đang có vấn đề với cờ bạc, hãy tiếp cận họ với thái độ quan tâm và không phán xét — đó là điều tạo ra sự khác biệt lớn nhất.
Tư vấn chuyên nghiệp
Các chuyên gia tâm lý và tư vấn hành vi có kinh nghiệm điều trị nghiện cờ bạc có thể cung cấp liệu pháp phù hợp với từng cá nhân. Tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có nhiều cơ sở y tế và phòng khám tâm lý cung cấp dịch vụ này.
Hãy hỏi bác sĩ gia đình hoặc trung tâm y tế địa phương để được giới thiệu đến chuyên gia phù hợp.
Cam kết của 11play với người chơi Việt Nam
Tại 11play, chúng tôi hiểu rằng cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí và không bao giờ nên là nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Mỗi người chơi đến với nền tảng của chúng tôi đều có quyền được bảo vệ và được đối xử công bằng.
Chúng tôi đầu tư liên tục vào hệ thống phát hiện sớm các hành vi cờ bạc có vấn đề. Khi hệ thống nhận diện các dấu hiệu bất thường — chẳng hạn như tần suất nạp tiền tăng đột biến hay thời gian chơi kéo dài bất thường — đội ngũ của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để hỏi thăm và hỗ trợ.
Tất cả thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của người chơi được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của 11play. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi tiếp cận chúng tôi để trao đổi về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thói quen chơi của mình.
Hãy nhớ: Cờ bạc phải luôn là điều mang lại niềm vui. Khi nó trở thành gánh nặng — đó là lúc cần dừng lại, và 11play sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong bước đó.
Sẵn sàng chơi có trách nhiệm hôm nay?
Đăng nhập vào tài khoản 11play để thiết lập giới hạn cá nhân ngay bây giờ — chỉ mất vài phút và hiệu lực ngay lập tức.